Advanced Auto-Tagging Techniques with Shopify Flow

「Shopify Flowでタグの自動付与ができるのは知っている。でも、基本的なワークフローしか作れていない」

そんな方に向けて、この記事では 自動タグ付けの応用テクニック をまとめました。VIP顧客の自動識別、リピーター管理、購入金額に応じたランク分けなど、実務ですぐに使えるレシピを紹介します。

わたし自身、ECの運営現場でFlowのワークフローを何十本も作ってきました。最初は「注文が入ったらタグを付ける」程度のシンプルなものでしたが、応用パターンを覚えてからは、手作業で1時間かかっていた顧客分類がゼロになりました。

出典：Shopify公式 - Shopify Flow

タグの基本的な使い方は 顧客タグ活用術 や 注文タグ自動化ガイド で解説しています。この記事はその「次のステップ」として、応用的なテクニックにフォーカスしていきます。

応用テクニック1：購入回数でVIPタグを自動付与する

もっとも実用性が高いのが、購入回数に応じて顧客ランクのタグを自動で切り替えるワークフローです。

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   トリガーを設定する

   「Order created（注文が作成された）」をトリガーに選択します。注文が入るたびにワークフローが起動します。

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   条件で購入回数を判定する

   条件ブロックで「Customer > orders count」を使います。たとえば「3回以上」でリピータータグ、「10回以上」でVIPタグを付与する分岐を作ります。

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   アクションでタグを付与する

   「Add customer tags」アクションで該当するタグを追加します。同時に「Remove customer tags」で古いランクのタグを外すのがポイントです。

応用テクニック2：累計購入金額でランク分けする

購入回数だけでなく、 累計購入金額 でセグメントを分ける方法もあります。高単価商品を1回だけ購入するお客様と、低単価商品を何度もリピートするお客様では、アプローチが変わるからです。

累計購入金額によるランク分け

顧客の「Total spent（合計支出額）」を条件にして、たとえば3万円未満を「ブロンズ」、3万円以上を「シルバー」、10万円以上を「ゴールド」のようにタグを自動付与する手法。Shopify Flowの条件ブロックで「Customer > total spent」を参照して実現します。

具体的な金額の閾値はストアのAOV（平均注文金額）に合わせて調整してください。目安として、AOVの3倍をシルバー、10倍をゴールドに設定するとバランスが取りやすいです。

応用テクニック3：休眠顧客を自動検知する

最終購入日から一定期間が経過したお客様に「休眠」タグを付けるワークフローも重要です。

実務でよく使う期間の目安をまとめました。

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   30日未経過 → アクティブ顧客

   直近で購入があり、追加購入やクロスセルの提案が効果的な層です。

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   30〜90日 → 要フォロー

   リマインドメールや限定クーポンの配信で再購入を促しましょう。

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   90日以上 → 休眠顧客

   ウィンバックキャンペーン（復帰施策）の対象。割引率を上げた特別オファーが有効です。

応用テクニック4：商品タグと顧客タグを連動させる

特定カテゴリの商品を購入したお客様に、自動でカテゴリタグを付与するテクニックです。たとえばスキンケア商品を購入した方に「スキンケア購入者」タグを付ければ、新商品の案内をピンポイントで届けられます。

Flowの設定は「Order created」トリガーで、注文内の商品タグ（line item の product tag）を条件に分岐させます。 商品タグと顧客タグを橋渡しする ことで、購買データに基づいた精度の高いセグメントが自動で構築されていきます。

タグ設計で失敗しないためのチェックリスト

• タグ名は半角英数字・小文字で統一する（「VIP」「vip」の混在を防ぐ）
• タグの命名規則をドキュメント化してチームで共有する
• ランク系タグは「付与」と「削除」をセットでワークフローに組む
• 定期的にタグ一覧を棚卸しして不要なタグを整理する
• テスト注文で必ず動作確認してから本番運用を始める

よくある質問

まとめ

自動タグ付けの応用テクニックを4つ紹介しました。

タグ設計は最初が肝心です。命名規則を決め、小さなワークフローから始めて、徐々に応用パターンを増やしていくのがうまくいくコツです。

まだShopifyを始めていない方は、まず公式サイトで管理画面を確認してみてください。Flowのテンプレートも豊富に用意されているので、ゼロから作る必要はありません。

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