Shopifyの通知メール設定ガイド — 注文確認・発送通知をカスタマイズする方法

「注文が入ったのに、お客さんに届くメールがデフォルトの英語っぽい文面のまま……」

Shopifyストアを立ち上げたばかりの方から、こんな相談をいただくことがあります。商品ページや決済まわりの設定に集中するあまり、通知メールは後回しになりがちです。

でも実は、 通知メールはお客さんとの最初の接点 です。注文確認メールが無機質だと、せっかくの購入体験が台無しになってしまいます。逆に、ロゴやブランドカラーが反映された丁寧なメールが届けば、「ちゃんとしたお店だ」という信頼感につながります。

この記事では、Shopifyの通知メールを ブランドに合わせてカスタマイズする方法 を、管理画面の操作からLiquidコードの編集まで、ステップごとに解説します。

Shopifyの通知メールとは？

通知メール（Notification Email）

お客さんが注文・決済・発送などのアクションを行ったとき、Shopifyが自動で送信するメールのこと。注文確認、発送通知、返金通知など約20種類のテンプレートが用意されており、すべてカスタマイズ可能です。

通知メールは、お客さんが「購入してから商品が届くまで」の体験を左右する重要なタッチポイントです。とくに注文確認メールは 開封率が約60〜70% と、通常のマーケティングメール（15〜25%）と比べて圧倒的に高い数字を記録します。

出典：Omnisend - Shopify Order Confirmation Email Guide

つまり、通知メールは ほぼ確実に読まれるメール です。ここにブランドの個性を反映しない手はありません。

通知メールの種類一覧

Shopifyには大きく分けて 5つのカテゴリ で通知メールが用意されています。すべて管理画面から編集できます。

出典：Shopify Help Center - Store notifications

通知メールの基本設定（管理画面から）

Shopifyの通知メールは、管理画面から コードを書かずに ある程度カスタマイズできます。まずはこの基本設定をおさえましょう。

差出人メールアドレスの設定

通知メールの「差出人」に表示されるメールアドレスは、ストアの信頼性に直結します。

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   管理画面にアクセス

   Shopify管理画面 にログインし、左下の 設定 をクリックします。

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   通知を開く

   設定メニューから 通知 を選択します。

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   差出人メールを変更

   「差出人メールアドレス」の欄に、ストア用のメールアドレスを入力します。noreply@example.com ではなく、shop@あなたのドメイン.com のような独自ドメインのアドレスがおすすめです。

ブランディング設定（ロゴ・カラー）

すべての通知メールに共通で適用される「ブランディング」設定があります。これを最初にやっておくと、全テンプレートに一括反映されます。

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   通知設定画面を開く

   設定 → 通知 の画面上部にある メールテンプレートをカスタマイズ をクリックします。

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   ロゴを追加する

   ストアのロゴ画像をアップロードします。横幅は 最大300px が推奨です。あまり大きすぎると、メールクライアントによっては表示が崩れることがあります。

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   アクセントカラーを設定する

   ブランドカラーをカラーピッカーで指定します。ボタンやリンクの色に反映されます。

これだけでも、デフォルトの無機質なメールがグッとブランドらしい印象に変わります。

テンプレートの文面を編集する

ブランディング設定だけでなく、メールの 件名や本文 も自由に編集できます。

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   編集したいテンプレートを選ぶ

   設定 → 通知 で、通知メールの一覧が表示されます。編集したいテンプレート（例：「注文の確認」）をクリックします。

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   件名を編集する

   「メールの件名」欄に、自分のストアに合った件名を入力します。例えば「ご注文ありがとうございます - {{ shop.name }}」のように、Liquid変数を使ってストア名を動的に挿入できます。

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   本文（HTML）を編集する

   「メール本文（HTML）」のエディタで、テンプレートのHTMLコードを編集します。HTMLに不慣れな方は、まず既存のテキスト部分だけを変更するところから始めましょう。

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   プレビューで確認する

   編集後、 プレビュー ボタンで実際のメール表示を確認します。「テストメールを送信」でご自身のメールアドレスに送って、受信側の見え方もチェックしましょう。

よく使うLiquid変数リファレンス

Shopifyの通知テンプレートでは、 Liquid というテンプレート言語を使って、注文情報やお客さん情報を動的に挿入できます。

Liquid（リキッド）

Shopifyが開発したオープンソースのテンプレート言語。{{ }} で変数を出力し、{% %} でロジック（条件分岐やループ）を記述します。通知メールだけでなく、テーマ全体で使われています。

よく使うLiquid変数をまとめました。

出典：Shopify Help Center - Notifications variables reference

実践：注文確認メールをカスタマイズしてみよう

ここからは、もっとも重要な 注文確認メール を実際にカスタマイズする手順を解説します。

件名のカスタマイズ例

デフォルトの件名は「注文 {{ order.name }} の確認」というシンプルなものです。これを、お店の雰囲気に合わせて変更してみましょう。

本文に追加したいカスタム要素

デフォルトの注文確認メールに、以下のような要素を追加すると顧客体験が向上します。

• お礼のメッセージ（冒頭に1〜2文）
• 発送までの目安日数
• 問い合わせ先（メール・電話番号）
• SNSアカウントへのリンク
• 次回使えるクーポンコード（リピート施策）

たとえば、メール冒頭にお礼のメッセージを追加するには、テンプレートのHTMLで本文の先頭に次のようなコードを挿入します。

<p>{{ billing_address.first_name }}様</p>
<p>
  このたびは{{ shop.name }}でのお買い物、誠にありがとうございます。<br />
  ご注文内容を確認のうえ、2営業日以内に発送いたします。
</p>

発送通知メールのカスタマイズポイント

発送通知（配送情報通知）は、お客さんが もっともワクワクしている瞬間 に届くメールです。ここでのコミュニケーションも大切にしましょう。

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   追跡情報を目立たせる

   追跡番号と追跡URLは、メール内でもっとも目立つ位置に配置します。{{ fulfillment.tracking_url }} をボタンリンクにすると、クリック率が上がります。

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   到着予定日を伝える

   正確な日付が出せない場合でも、「通常2〜5日でお届けします」のような目安があるだけで、お客さんの不安は大きく軽減されます。

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   開封体験への期待を高める

   「商品の使い方ガイド」や「開封時のお楽しみ」など、到着後の体験につながる一言を添えると、ブランドへの期待感が高まります。

通知メールをさらにレベルアップするアプリ

Shopify標準のテンプレート編集だけでは限界がある場合、専用アプリを使うと ドラッグ&ドロップ で自由にデザインできます。

出典：Shopify App Store（2026年4月時点）

やりがちなNG設定と対策

通知メールのカスタマイズでよくある失敗パターンをまとめました。

通知メール設定のチェックリスト

最後に、通知メールの設定が完了したかを確認するためのチェックリストです。

• 差出人メールアドレスを独自ドメインに変更した
• ロゴ画像をアップロードした（横幅300px以内）
• アクセントカラーをブランドカラーに設定した
• 「注文の確認」メールの件名を日本語にカスタマイズした
• 「注文の確認」メールの本文にお礼メッセージを追加した
• 「配送情報通知」メールの件名・本文を日本語にカスタマイズした
• 日付フォーマットを日本語形式（◯年◯月◯日）に変更した
• テストメールを自分宛に送信して表示を確認した
• スマートフォンでの表示を確認した
• 迷惑メールフォルダに入らないことを確認した

よくある質問

まとめ

通知メールは、お客さんが「買ってよかった」と感じるかどうかを左右する、地味だけど大切なタッチポイントです。

設定自体は難しくありません。まずは ロゴとカラーのブランディング設定 から始めて、次に 注文確認メールの件名と冒頭文 をカスタマイズする。これだけで、お客さんが受け取るメールの印象は大きく変わります。

HTMLやLiquidの知識がある方は、さらに踏み込んだカスタマイズにも挑戦してみてください。通知メールの一通一通が、リピート購入やブランドへの信頼につながっていきます。

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