エステサロンのホームケア商品を通販で売る方法

エステサロンのホームケア商品は、通販の窓口を予約サイトと同じ場所に置くと売りやすくなります。施術で使った化粧水や美容液を、その日の帰り道にスマホから買ってもらえるからです。Shopifyなら予約と物販を1つのストアでまとめられるので、ECサイトをもう1つ作る必要はありません。

「予約の電話が鳴っているのに、お客様の施術中で出られない」

エステサロンを経営していると、こんな場面は日常茶飯事ではないでしょうか。フェイシャルやボディケアの施術中に手を止めて電話を取るわけにはいきません。でも、その一本の電話が新規のお客様だったとしたら、取り逃がした瞬間にチャンスが消えています。

この記事では、エステサロンが ネット予約（オンライン予約） を導入する手順と、そのうえで ホームケア商品を通販で売る導線 の作り方を解説します。

エステサロンが予約管理で抱えがちな課題

施術時間が長く、電話対応がほぼ不可能

エステの施術は60分〜120分以上に及ぶことも珍しくありません。施術中は照明を落とした静かな空間でお客様がリラックスしている最中です。そこで電話が鳴ること自体が、お客様の体験を損ねてしまいます。

個人サロンでは受付スタッフを置けないケースがほとんどです。結果として、電話が取れない、折り返しても不在、新規客を逃す、というサイクルに陥りがちです。

コースが多く、説明に時間がかかる

エステサロンはフェイシャル、ボディ、痩身、リラクゼーションなど コースの種類が多い のが特徴です。電話で「どのコースがいいですか？」と聞かれても、口頭だけで伝えきるのは大変です。

お客様も「電話で長々と聞くのは気が引ける」と感じていて、結局予約に至らないケースも少なくありません。

リピートと物販が経営を左右する

エステは継続利用が前提のサービスです。施術の売上は予約枠の数で頭打ちになりますが、ホームケア商品の物販には枠の上限がありません。施術の合間に売れる商品を持っているかどうかで、同じ来店数でも売上は変わります。

ネット予約を導入する5つのメリット

1. 01

   24時間予約受付で取りこぼしゼロ

   ネット予約なら、お客様は深夜でも早朝でもスマホから予約を完了できます。施術中に鳴った電話も、予約ページがあれば取りこぼしになりません。

   「予約したいときにすぐ予約できる」。これだけで、新規の獲得率は変わります。

2. 02

   コースの詳細をサイト上で伝えられる

   各コースの内容・所要時間・料金・こんな方におすすめ。これらをサイト上でしっかり掲載しておけば、お客様は自分のペースで比較・検討できます。

   電話で長々と説明する必要がなくなり、お客様も気軽に予約しやすくなります。

3. 03

   デポジットでノーショーを抑止

   エステサロンの施術枠は1〜2時間と長いため、ノーショー（無断キャンセル）の損失は深刻です。予約時に デポジット（前払い） を設定しておけば、キャンセルの抑止効果が見込めます。

4. 04

   顧客データの蓄積でリピート施策を強化

   Shopifyで予約を受けると、来店日・利用コース・購入商品などのデータが管理画面に蓄積されます。このデータを使って、次回来店の促進メールやキャンペーン案内を効果的に打てます。

5. 05

   物販との連携で客単価アップ

   エステサロンではホームケア商品（化粧水・美容液・ボディクリームなど）の物販が大きな収益源になります。Shopifyなら予約サイトと同じサイト上で物販もできるため、「施術後にオンラインでホームケア商品を購入」という導線を自然に作れます。

→ 予約のドタキャン・ノーショーを防ぐ5つの方法【サロン・教室向け】

エステのネット予約システムはどう選べばいい？

エステサロン向けの予約システムは大きく3種類あります。選ぶ軸は「集客をどこに頼るか」と「物販をどう扱うか」の2つです。

ポータルサイトは新規集客の力が強い反面、顧客情報がポータル側に貯まります。予約専用のSaaSは予約管理に特化していて使いやすいのですが、ホームケア商品を売ろうとすると結局ECサイトをもう1つ用意することになります。

Shopifyを土台にする選び方は、この記事のテーマである 通販との一体化 を前提にした場合に噛み合います。逆に「物販はやらない、予約だけ取れればいい」のであれば、予約専用のSaaSのほうが安く済むこともあります。

出典：まるっと予約｜来店・イベント予約（Shopify App Store）

Shopify + まるっと予約でエステサロンの予約サイトを作る手順

基本的な構築手順は以下の記事で詳しく解説しています。ここではエステサロンに特化したポイントを中心にお伝えします。

→ Shopifyでサロンの予約サイトを作る完全ガイド【ゼロから公開まで】

1. 1Shopifyアカウントを作成する

   Shopify公式サイト からアカウントを作成します。無料体験期間があるので、まずは気軽に試してみてください。プランは Shopify Basic（月払い4,850円/月） で十分です。
2. 2テーマを選んでサロンの雰囲気を演出する

   エステサロンの場合、清潔感・高級感のあるデザインが大切です。Shopifyの無料テーマでも、写真とカラーの選び方次第で十分にサロンの世界観を表現できます。施術ルームや店内の写真を大きく使い、白・ベージュ・ゴールド系の落ち着いた配色がおすすめです。スマホ表示も必ずチェックしましょう。
3. 3まるっと予約をインストールする

   Shopifyアプリストア からまるっと予約をインストールします。累計10件までなら無料プランで試せます。
4. 4施術コースを登録する

   エステサロンのメニュー構成はサロンの個性が出るところです。コース設定のコツは次のセクションで詳しく解説します。
5. 5スタッフ情報を登録する

   エステティシャンの情報を登録します。指名予約を受ける場合は、スタッフごとの対応コースと稼働スケジュールを設定しましょう。
6. 6デポジット（事前決済）を設定する

   ノーショー対策として、施術料金の 30〜50% をデポジットに設定するのが一般的です。高額コースほどデポジットの効果は大きくなります。
7. 7テスト予約をして公開する

   スマホ・PCの両方でテスト予約を行い、お客様の目線で予約フローを確認してください。問題なければサイトを公開しましょう。

エステサロン向けコース設定のコツ

施術時間にバッファを含める

エステの施術は、着替え・カウンセリング・アフターカウンセリングの時間が意外とかかります。

施術時間ギリギリで枠を設定すると、遅延が連鎖して1日のスケジュールが崩壊します。 施術時間 + 20〜30分 のバッファを必ず確保しましょう。

初回限定メニューを用意する

新規のお客様が一歩を踏み出しやすいように、初回限定のお試しコースを作るのは効果的です。

初回限定メニューを作るときは、割引の根拠をはっきり書いておくのが大切です。「通常8,000円のところ初回5,000円」と書くなら、通常価格の8,000円が実際に販売されている価格である必要があります。表示していない価格を比較対象にすると、有利誤認表示として景品表示法の問題になります。消費者庁が示している「最近相当期間にわたって販売されていた価格」の判断基準と、Shopify 側での割引の当て方は Shopify予約にクーポンを効かせる設定 にまとめました。

エステサロンのホームケア商品はなぜ通販に向く？

ホームケア商品の通販は、一般的な化粧品ECとは前提が違います。エステサロンには、他のネットショップが持っていない条件が3つ揃っているからです。

店頭での物販が苦手というオーナーさんは多いはずです。施術直後に「これ買いませんか」と切り出すのは、お客様にとってもサロン側にとっても気まずいものがあります。通販の窓口があると、この会話を「ご興味があればサイトからどうぞ」に置き換えられます。買うかどうかを決める場所が店頭からお客様のスマホに移るので、押し売りの空気になりません。

在庫の負担も変わります。店頭販売だけだと「棚に並べる分」を常に持つ必要がありますが、通販なら受注を見てから発注する運用も選べます。

エステサロンのホームケア商品を通販で売るには？

Shopifyなら予約メニューと物販商品を同じサイトで管理できるので、追加のシステムは不要です。予約サイトを作ったあとに商品を足していくだけで通販が始められます。

1. 1

   商品をShopifyに登録する

   管理画面の[商品管理]から化粧水・美容液などを登録します。価格、在庫数、配送の要否を設定すれば公開できます。
2. 2

   写真は使用シーンまで撮る

   パッケージの写真だけでなく、テクスチャーや手に取ったところを撮ると伝わりやすくなります。
3. 3

   説明文は施術と紐づける

   「フェイシャルコースで使用している美容液です」と書くと、体験した記憶とつながります。
4. 4

   配送設定を先に決める

   送料と発送日を決めておきます。小さい商品なら、まとめ買いで送料無料にする設定がよく使われます。
5. 5

   施術後の案内に導線を置く

   サンクスメールやLINEに商品ページのリンクを入れます。名刺サイズのカードにQRコードを載せて渡す方法もあります。
6. 6

   使い切る頃に案内を出す

   購入履歴が管理画面に残るので、1本使い切る頃を見て次の案内を送れます。

出典：商品の追加と更新（Shopifyヘルプセンター）

客単価の考え方もシンプルです。施術8,000円のお客様が4,000円の美容液を2か月に1本買ってくれると、年間では施術の売上に加えて24,000円が乗ります。10人のお客様がそうなれば240,000円です。これは仮の数字ですが、物販の売上が「予約枠の外側」で積み上がることは分かると思います。

出典：通信販売（消費者庁 特定商取引法ガイド）

ホームケア商品の通販で気をつける法律は？

エステサロンの物販は、化粧品や美容機器を扱う以上、広告表現の制限がついて回ります。ここは施術の説明よりも慎重になったほうがいい部分です。

化粧品の効果を断定して書かない

医薬品医療機器等法（薬機法）の第66条は、化粧品を含む製品の効能・効果について、虚偽または誇大な広告を禁止しています。承認された効能の範囲を超える表現も認められていません。

出典：医薬品等の広告規制について（厚生労働省）

お客様の声（レビュー）を載せる場合も同じです。お客様が書いた文章であっても、サロンのサイトに掲載すればサロンの広告として扱われます。効果を断定する感想をそのまま載せるのは避けてください。

価格の見せ方にも決まりがある

セット販売やまとめ買い割引を作るときは、比較対象にする価格が実際に販売されている価格かどうかを確認してください。景品表示法の有利誤認表示にあたる可能性があります。

月額コスト

出典：Shopifyの料金プラン（Shopify公式）

※ 円換算額は1ドル＝約158円で計算した概算です。為替変動により実際の金額は変わります。 ※ Shopify Payments の決済手数料（Shopify Basicの国内カードで3.55%）、独自ドメイン取得費用は含まれていません。

まるっと予約には無料プラン（累計10件まで）とStarter（$19.99/月）もあるので、予約件数が少ないうちは下のプランから始められます。

コストの詳しい内訳については以下の記事もご参考にどうぞ。

→ 個人サロンがShopifyで月額約1万円で予約サイトを運営する方法

→ Shopifyで化粧品・コスメECを始める方法

よくある質問

まとめ

Shopify + まるっと予約なら、月額 約12,750円 で予約・物販・顧客管理を備えたエステサロンのサイトを運営できます。施術で使っている商品がすでにあるサロンなら、通販を足すのに新しく仕入れるものはありません。

まずはShopifyの無料体験で、自分のサロンの予約サイトがどんなものになるか試してみてください。

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Shopify・まるっと予約の料金は2026年9月時点、その他の情報は2026年3月時点のものです。各サービスの料金・仕様は変更される場合があります。