How to Start Email Marketing on Shopify: Shopify Messaging vs Klaviyo

「SNS広告を毎月回しているのに、リピーターが全然増えない」「インスタのフォロワーは伸びてきたけど、売上にはつながっていない」

こうした声をよく耳にします。広告やSNSに力を入れること自体は正しい。でも、 一度買ってくれたお客様との接点を維持する仕組み がなければ、集客コストだけが膨らんでいく一方です。

そこで見直してほしいのが、メールマーケティングです。

出典：Omnisend - Email Marketing Statistics、Litmus - State of Email ROI

ECにおいて、メール経由の売上は全体の30〜40%を占めるというデータがあります。SNS広告と違い、配信リストは自社の資産。プラットフォームのアルゴリズム変更に左右されることもありません。

この記事では、Shopifyでメールマーケティングを始める方法を、 Shopify MessagingとKlaviyoの比較 から 具体的な設定手順 、 すぐに使える施策5選 まで、初心者向けにわかりやすく解説します。

Shopify Messagingとは

Shopify Messaging（旧：Shopifyメール）

Shopifyが公式に提供しているメール配信機能。管理画面の「マーケティング」からそのまま使え、顧客データとの連携、テンプレート選択、セグメント配信、自動化（オートメーション）まで、メールマーケティングに必要な機能がひとつにまとまっている。月10,000通まで無料で、Basic以上のプランで利用可能。

最大の魅力は、 外部サービスを契約する必要がない こと。Shopifyの管理画面だけでメールの作成から配信、効果測定まで完結します。商品情報やクーポンもワンクリックで挿入でき、ストアのブランドカラーやロゴも自動で反映されます。

出典：Shopify公式ヘルプ - Shopify Messaging

メール配信サービスというと「設定が難しそう」「HTMLの知識が必要では？」と構えてしまいがちですが、Shopify Messagingはテンプレートを選んで内容を書き換えるだけ。コーディングの知識は一切不要です。

Shopify Messaging vs Klaviyo — どっちを選ぶべき？

メールマーケティングを始めるとき、まず迷うのがツール選びです。Shopifyユーザーにとって候補に挙がるのは、公式の Shopify Messaging と、外部アプリの Klaviyo の2つ。

結論から言うと、 まずはShopify Messagingで始めて、規模が大きくなったらKlaviyoへの移行を検討する のが合理的です。

もう少し具体的に使い分けを整理すると、以下のようになります。

出典：GO RIDE - Shopify Messaging vs Klaviyo

Shopify Messagingの設定手順

Shopify Messagingのセットアップは、思ったより簡単です。15分もあれば最初のメールを送れる状態まで持っていけます。

1. 1

   Shopify Messagingアプリをインストール

   Shopify管理画面の「マーケティング」→「メールを作成」をクリックすると、Shopify Messagingのインストール画面が表示されます。「アプリを追加」を選択してインストールを完了させましょう。すでにインストール済みの場合はこのステップは不要です。

   

2. 2

   送信者情報を設定する

   「設定」→「通知」から、メールの差出人名とメールアドレスを設定します。お客様が受け取ったとき「誰からのメールか」がすぐにわかるよう、ストア名やブランド名を設定してください。独自ドメインを使う場合は、SPF/DKIMの認証設定も済ませておくと迷惑メールに振り分けられるリスクを下げられます。

3. 3

   ブランドアセットを登録する

   「設定」→「ブランド」から、ロゴ、ブランドカラー、フォントを登録しておくと、メールテンプレートに自動で反映されます。一度設定すれば、毎回のメール作成が格段に楽になります。

4. 4

   テンプレートを選んでメールを作成

   「マーケティング」→「キャンペーンを作成」→「Shopify Messaging」でテンプレート一覧が表示されます。「商品紹介」「セール」「ニュースレター」など、目的に合ったものを選んで内容をカスタマイズしましょう。ドラッグ＆ドロップで商品ブロックやボタンを追加できます。

   

5. 5

   送信先のセグメントを選ぶ

   「全購読者」に送るか、「過去30日に購入した顧客」「特定タグの顧客」などセグメントを絞り込むか選択します。初回は全購読者への配信でOKですが、慣れてきたらセグメント配信でパーソナライズすると効果が上がります。

6. 6

   テスト送信 → 本送信

   自分のメールアドレスにテスト送信して、レイアウト崩れやリンク切れがないか確認。問題がなければ本送信します。送信予約もできるので、お客様がメールを開きやすい時間帯（火〜木の午前中がおすすめ）を狙いましょう。

出典：Shopify公式ヘルプ - Setting up your email

効果的なメール施策5選

ツールの設定ができたら、次は「何を送るか」。ここでは、スモールビジネスが今日から実践できる5つの施策を紹介します。

1. 01

   ウェルカムメール（登録直後に自動送信）

   メルマガに登録してくれた直後は、お客様の関心がもっとも高いタイミング。ストアの紹介や人気商品のピックアップ、初回限定クーポンを盛り込みましょう。ウェルカムメールの開封率は通常のメルマガの 約4倍 というデータもあります。Shopifyのオートメーション機能で自動送信を設定しておけば、手動で送る必要はありません。

2. 02

   カゴ落ちリカバリーメール（放棄から1時間後）

   カートに商品を入れたまま離脱したお客様に「お忘れではありませんか？」と送るメール。ECの平均カゴ落ち率は約70%と言われており、このメール1本で売上を10〜15%回復できるケースも珍しくありません。Shopify Messagingならカゴ落ちメールは 常に無料 です。

3. 03

   購入後フォローメール（7日後に自動送信）

   「その後、商品の使い心地はいかがですか？」と送るフォローメール。お客様に「覚えてくれている」と感じてもらえます。商品の使い方やケアの方法を添えると親切ですし、レビューのお願いを自然に盛り込むこともできます。

4. 04

   季節・イベントキャンペーンメール

   母の日、お中元、ブラックフライデー、年末年始などのイベントに合わせたキャンペーンメールです。Shopify Messagingにはイベント別のテンプレートが用意されているので、デザインに悩む時間を最小限にできます。タイミングは イベントの1〜2週間前 に配信するのがベスト。

5. 05

   休眠顧客の掘り起こしメール（90日以上未購入）

   最終購入から90日以上経過したお客様に「お久しぶりです」とメールを送ります。限定クーポンや新商品の案内を添えると再来のきっかけになります。Shopifyのセグメント機能で「90日以上注文なし」を自動抽出して配信対象にしましょう。

出典：Baymard Institute - Cart Abandonment Rate Statistics

成果を出すためのチェックリスト

メールを送るだけでは効果は出ません。以下のポイントを押さえて、開封率・クリック率を着実に高めていきましょう。

• 件名は 15文字以内 を目安に。短く、具体的に、開きたくなる一言を
• 送信時間は 火〜木の10時〜12時 が狙い目。お客様のライフスタイルに合わせて調整
• 本文の冒頭3行で ベネフィットを明示 する。スクロール前に「何が得か」を伝える
• CTAボタンは 1メール1つ に絞る。迷わせない設計がクリック率を上げる
• 配信頻度は 月2〜4回 からスタート。多すぎると配信停止が増える
• 配信後は必ず 開封率・クリック率を確認 。数字を見て次のメールを改善する
• セグメント配信で パーソナライズ を意識する。全員に同じ内容を送らない

出典：Benchmark Email - メルマガ平均開封率レポート

よくある質問

まとめ

メールマーケティングは、ECの売上を伸ばすうえで欠かせない施策です。SNS広告と違って配信リストは自社の資産になり、プラットフォームの仕様変更に振り回されることもありません。

大事なのは、完璧なメールを送ることではなく、 まず1通目を送ること 。Shopify Messagingなら今日から始められます。

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