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How to Set Up Google Business Profile for Store Owners

「近くの美容室」「渋谷カフェ」「駅前整体」。

スマホで何気なく検索したとき、Googleマップと一緒にお店の情報がパッと表示されますよね。あの枠に、自分のお店はちゃんと出ていますか？

実は、あそこに表示されるかどうかを左右しているのが Googleビジネスプロフィール（GBP） です。登録も運用も無料なのに、設定していない、あるいは登録したまま放置しているお店が少なくありません。

この記事では、GBPの基本から登録手順、集客効果を高める設定ポイント、予約サイトとの連携方法まで、店舗オーナーの方が「今日からできること」を順を追って解説していきます。

Googleビジネスプロフィールとは

Googleビジネスプロフィール（GBP）: Googleが無料で提供している店舗情報の管理ツールです。以前は「Googleマイビジネス」と呼ばれていました。登録すると、Google検索やGoogleマップ上に店舗名・住所・営業時間・写真・口コミなどが表示されるようになります。

たとえば「新宿ネイルサロン」と検索すると、検索結果の上部にマップと3件の店舗情報が表示されます。これは ローカルパック と呼ばれる枠で、ここに表示されるとクリック率が大きく上がります。

46%

ローカル検索の割合

Google検索全体のうち、地域に関連する検索の割合

76%

来店率

ローカル検索を行ったユーザーのうち、24時間以内に店舗を訪問する割合

0円

GBPの利用料金

登録も運用もすべて無料で利用できます

出典：Think with Google

GBPを設定しないということは、こうした「今すぐ行きたい」ユーザーを、みすみす逃しているということです。

GBPの登録・設定手順

ここからは、GBPの登録から基本設定までを具体的に説明していきます。初めての方でも迷わないように、ひとつずつ順番に進めていきましょう。

1
Googleアカウントを用意する
GBPの管理にはGoogleアカウントが必要です。個人のアカウントでも構いませんが、お店用のGoogleアカウント（例：yourshop@gmail.com）を用意しておくと、スタッフとの共有や将来的な引き継ぎがスムーズです。
2
Googleビジネスプロフィールにアクセスする
Googleビジネスプロフィールにアクセスし、「今すぐ管理」をクリックします。すでにGoogleマップ上にお店の情報がある場合は、そのビジネスを検索して「このビジネスのオーナーですか？」からオーナー確認に進めます。
まだ登録されていない場合は、新規でビジネスを追加します。
出典：Googleビジネスプロフィールヘルプ

ビジネス情報を入力する

以下の情報を正確に入力していきます。ここが検索結果にそのまま表示されるため、丁寧に記入しましょう。

項目	入力のポイント
ビジネス名	正式な店名のみを記入。キーワードを詰め込まない
カテゴリ	メインカテゴリ（例：美容院）を選択。サブカテゴリも追加可
住所	番地・建物名・階数まで正確に。Webサイトや他媒体と表記を統一
電話番号	市外局番ありの固定番号が推奨
WebサイトURL	自社サイトのトップページURL

ビジネス名に「渋谷で人気」「口コミ高評価」などのキーワードを追加する行為はGoogleのガイドライン違反です。ペナルティの対象になるため、正式な店名のみを記載してください（Googleビジネスプロフィールヘルプ）。

4
オーナー確認を完了する
ビジネス情報を入力すると、Googleから オーナー確認（ビジネスの認証） を求められます。確認方法は以下のいずれかです。
- ハガキ： 登録住所に確認コードが記載されたハガキが届く（1〜2週間）
- 電話： 登録した電話番号に自動音声で確認コードが通知される
- メール： Googleアカウントのメールに確認コードが届く
- 動画： 店舗の外観・内装・看板を撮影した動画をアップロード
確認方法はGoogleが自動で決定するため、希望の方法を選べない場合もあります。オーナー確認が完了すると、情報の編集・口コミへの返信・インサイト（アクセスデータ）の閲覧ができるようになります。
5
営業時間・写真・説明文を追加する
オーナー確認が完了したら、以下の情報を充実させましょう。
営業時間
通常の営業時間に加え、祝日や臨時休業もこまめに更新します。営業時間が実態と異なると、お客様が来店したのに閉まっていたという事態になり、低評価の口コミにつながるリスクがあります。
写真
Googleの公式情報によると、 写真が掲載されているビジネスは、未掲載のビジネスに比べてルート検索が42%、Webサイトへのクリックが35%多い とされています。
出典：Googleビジネスプロフィールヘルプ
以下の写真を優先的に追加してください。
- 外観写真（お客様が迷わないための目印）
- 店内写真（清潔感が伝わるもの）
- 施術例・商品の写真
- スタッフの写真
ビジネスの説明
750文字以内でお店の特徴や強みを記載します。「どんなお店で、誰に来てほしいか」が伝わるように書きましょう。

Googleマップで店舗を検索するイメージ

集客効果を高める5つの設定ポイント

基本設定が終わったら、ここからが差がつくところです。同じ地域の競合店と比べて、GBPの情報が充実しているお店ほどGoogleに評価されやすくなります。

01
投稿機能を定期的に使う
GBPには投稿機能があり、最新情報・イベント・キャンペーンなどを発信できます。Instagramのような感覚で使えて、投稿内容はGoogle検索結果にも表示されます。
週に1回程度、新メニューの紹介や季節のおすすめ、お知らせなどを投稿しましょう。更新頻度が高いビジネスは「情報が新鮮」とGoogleに判断されやすくなります。
02
口コミを増やす仕組みをつくる
口コミの件数と評価は、ローカル検索の順位に大きく影響します。来店後のお客様に自然な形で口コミをお願いする仕組みをつくりましょう。
- 施術後に「Googleでの口コミいただけると嬉しいです」と声かけ
- サンキューメールやLINEに口コミ投稿用URLを記載
- QRコード付きのカードをお渡し
GBP管理画面の「口コミを増やす」から、投稿ページに直接遷移する短縮URLを取得できます。
「口コミを書いたら割引」などの報酬付き依頼は Googleのガイドライン違反 です。自作自演の口コミも同様です。ペナルティの対象になるため、自然な形でお願いしましょう（Googleビジネスプロフィールポリシー）。
03
口コミには必ず返信する
高評価の口コミには感謝を、低評価の口コミには丁寧な対応を。すべての口コミに返信することで、ユーザーからの信頼が高まり、Googleの評価にもプラスに働くとされています。
返信は短くてもOKです。大切なのは「ちゃんと見ていますよ」という姿勢を示すこと。
04
NAP情報を統一する
NAP（Name・Address・Phone）
店名・住所・電話番号の略称です。GBP、Webサイト、SNS、食べログ、ホットペッパーなど、あらゆる媒体で NAP情報が完全に一致 していることが重要です。表記揺れがあるとGoogleが同一店舗と認識できず、検索評価に悪影響を及ぼします。
「3丁目」と「3-」、ビル名の有無、全角と半角。こうした小さな表記揺れも統一しておきましょう。
05
商品・メニューを登録する
GBPでは「商品」や「サービス」を登録できます。美容室であればカットやカラーのメニュー、飲食店であれば看板メニューなどを写真付きで掲載することで、検索結果の情報量が増え、ユーザーの目に留まりやすくなります。
料金を掲載する場合は、実際の価格と一致するように管理してください。

予約サイトとの連携方法

GBPには 予約リンク を設定できる機能があります。ここに自社の予約ページURLを登録すると、Google検索やGoogleマップから直接予約ページへ誘導できる導線が完成します。

1
GBP管理画面で予約リンクを追加
1. GBP管理画面にログイン
2. 該当ビジネスを選択
3. 「予約」セクションを開く
4. 「リンクを追加」から自社予約ページのURLを入力
5. 保存
2
自社サイトの予約ページURLを取得する
Shopifyで予約機能を構築している場合は、予約ページのURL（例：https://your-shop.com/pages/booking）をそのまま設定します。
まるっと予約（YOYAKU） を利用している場合は、Shopifyサイト上に予約カレンダーページが自動生成されます。そのページURLをGBPの予約リンクに設定するだけでOKです。Google検索からの予約導線が簡単に完成します。
3
予約導線を確認する
設定が完了したら、実際にGoogleで自分のお店を検索して、予約ボタンが正しく機能するか確認しましょう。スマホとPCの両方からチェックするのがおすすめです。