Benefits and Steps for Chiropractic and Massage Clinics to Implement Online Booking

「施術中に電話が鳴っているのに、手が離せなくて出られない」

整体院やマッサージ院を経営していると、こんな場面は日常的に起きているのではないでしょうか。お客様の身体に触れているまさにその最中に電話を取るわけにはいきません。でも、その一本の電話が新規のお客様だったとしたら。折り返したころにはもう、別のお店に予約を入れている可能性があります。

この記事では、整体院・マッサージ院が Web予約（オンライン予約） を導入するメリットと、Shopify + まるっと予約を使った具体的な構築手順を解説します。

整体院・マッサージ院が予約管理で抱える課題

施術中は電話に出られない

整体やマッサージの施術は30分〜90分ほど。お客様の身体に直接触れる施術中に手を止めて電話を取ることは、安全面からも施術の質からも避けたいところです。

個人院では受付スタッフを置けないケースがほとんどです。
結果として「電話が取れない → 折り返しても不在 → 新規の患者さんを逃す」というサイクルが繰り返されます。

症状や施術メニューの説明が口頭だけでは伝わりにくい

整体やマッサージは「骨盤矯正」「肩こり集中ケア」「全身ほぐし」など、 メニュー名だけでは内容が想像しにくい ものが多いのが特徴です。電話で「どのコースが合いますか？」と聞かれても、お客様の症状を聞きながら口頭で説明するのは時間もかかりますし、相手にも伝わりきりません。

リピーターの管理がアナログになりがち

整体やマッサージは定期的に通うことで体調を維持するサービスです。「次は2週間後くらいに来てくださいね」と口頭で伝えても、お客様の記憶に頼るだけでは来院が途絶えがちです。

リピーターの管理が紙やExcelだと、次回来院のリマインドやフォローアップが抜け落ちやすくなります。

Web予約を導入する5つのメリット

1. 01

   24時間予約受付で取りこぼしをなくす

   Web予約なら、お客様はスマホから24時間いつでも予約を完了できます。

   整体やマッサージの予約は「身体がつらいと感じたとき」に衝動的に行われる傾向があります。仕事帰りの電車の中、寝る前にスマホで検索して「ここにしよう」と思った瞬間に予約できること。これだけで、新規の獲得率は変わってきます。

2. 02

   メニュー詳細をサイト上で伝えられる

   各メニューの施術内容・所要時間・料金・こんな症状の方におすすめ。こうした情報をサイトにしっかり掲載しておけば、お客様は自分のペースで比較・検討できます。

   「電話で聞くのは面倒」「なんとなく敷居が高い」と感じている方にとって、サイト上で情報が完結していることは大きな安心材料になります。

3. 03

   デポジットでノーショーを抑止する

   整体院やマッサージ院でも、無断キャンセル（ノーショー）は経営に大きなダメージを与えます。予約時に デポジット（前払い） を設定しておくことで、キャンセルの抑止効果が見込めます。

   → 予約のドタキャン・ノーショーを防ぐ5つの方法【サロン・教室向け】

4. 04

   顧客データを蓄積してリピート施策を強化

   Shopifyで予約を受けると、来院日・利用メニュー・お客様情報が管理画面に蓄積されます。このデータを活用して「前回から3週間経ちました。そろそろメンテナンスはいかがですか？」といった リマインドメール を送れるようになります。

   口頭で「また来てくださいね」と伝えるだけでは、お客様は日常に戻ると忘れてしまいます。データに基づいたフォローが、リピート率の向上につながります。

5. 05

   物販との連携で客単価アップ

   整体院では健康グッズやストレッチ用品、マッサージ院ではアロマオイルやセルフケアグッズなど、施術と関連する商品を扱っているケースも多いのではないでしょうか。

   Shopifyなら予約サイトと同じサイト上で物販もできるため、「施術後におすすめされたグッズをオンラインで購入」という自然な導線を作れます。

整体・マッサージ院に合った予約システムの選び方

予約システムを選ぶ際は、以下のポイントを確認しましょう。

• 施術メニューごとに所要時間を柔軟に設定できるか
• スタッフ指名予約に対応しているか
• デポジット（事前決済）機能があるか
• リマインドメールの自動送信ができるか
• スマホからの操作・管理がしやすいか
• 将来的に物販やギフトカード販売にも対応できるか

→ Shopifyでサロンの予約サイトを作る完全ガイド【ゼロから公開まで】

Shopify + まるっと予約での構築手順

基本的な流れは以下のとおりです。詳しい手順は上記ガイド記事で解説していますが、ここでは整体・マッサージ院に特化したポイントを交えて紹介します。

1. 1

   Shopifyアカウントを作成する

   Shopify公式サイト からアカウントを作成します。無料体験期間があるので、まずは気軽に試してみてください。プランは Shopify Basic（$39/月） で十分です。

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   テーマを選んでサイトの雰囲気を整える

   整体院・マッサージ院の場合、清潔感と安心感のあるデザインが大切です。白やベージュなどナチュラルな配色がおすすめです。施術ルームや院内の写真を使うと、来院前の不安を和らげる効果があります。スマホ表示は必ず確認しましょう。お客様の多くはスマホからアクセスします。

3. 3

   まるっと予約をインストールする

   Shopifyアプリストア からまるっと予約をインストールします。インストール後、予約ページが自動的にサイトに追加されます。

4. 4

   施術メニューを登録する

   整体院・マッサージ院の施術メニューを登録します。メニュー設定のコツは次のセクションで詳しく解説します。

5. 5

   スタッフ情報を登録する

   施術スタッフの情報と稼働スケジュールを登録します。指名予約を受ける場合は、スタッフごとの対応メニューも設定しましょう。

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   デポジット（事前決済）を設定する

   ノーショー対策として、施術料金の一部をデポジットに設定します。整体院の場合は 30〜50% が目安です。初めてのお客様に配慮して、初回のみデポジットなしにするという運用も可能です。

   → 予約時にデポジットをもらう方法とメリット【Shopify予約】

7. 7

   テスト予約をして公開する

   自分のスマホからテスト予約を行い、お客様の目線で予約フローを確認してください。予約完了メールの内容や、キャンセルポリシーの表示も忘れずにチェックします。問題なければサイトを公開しましょう。

メニュー設定のコツ

施術時間にバッファを含める

整体やマッサージでは、施術の前後に着替え・問診・お会計の時間が発生します。施術時間ぴったりで予約枠を設定すると、次の予約との間に余裕がなくなり、遅延が連鎖してしまいます。

施術時間 + 15〜20分 のバッファを設けておくと、余裕のあるスケジュールで施術に集中できます。

症状別メニューで選びやすくする

「整体60分」「マッサージ90分」のように時間だけのメニュー名では、お客様は自分に合ったものを選べません。

症状やお悩み別にメニューを分けると、お客様が「これは自分に合いそう」と感じやすくなり、予約のハードルが下がります。

回数券・コースメニューの活用

整体やマッサージは継続して通うことが前提のサービスです。回数券やコースメニューを用意しておくと、リピートの導線を作りやすくなります。

Shopifyでは サブスクリプション や ギフトカード の機能を活用して、回数券に近い仕組みを構築できます。

月額コスト

※ 円換算額は1ドル＝約158円で計算した概算です。為替変動により実際の金額は変わります。 ※ Shopify Payments の決済手数料（3.25%〜）、独自ドメイン取得費用は含まれていません。

よくある質問

まとめ

• 24時間Web予約 で施術中の電話対応から解放される
• メニュー情報をサイトに掲載 して新規の不安を解消
• デポジット でノーショーによる売上損失を防止
• 顧客データの蓄積 でリピート来院を促進
• 物販連携 でセルフケアグッズの売上を上乗せ

Shopify + まるっと予約なら、月額 約$59（約9,300円） で予約・決済・顧客管理・物販を備えた自社予約サイトを運営できます。

施術中に電話を気にする必要がなくなるだけでも、日々の施術の質は変わります。まずはShopifyの無料体験で、自分の院の予約サイトがどんなものになるか確かめてみてください。

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この記事は2026年3月時点の情報です。各サービスの料金・仕様は変更される場合があります。