How to Integrate LINE Official Account with Shopify

「メルマガを送っても開封されない」「クーポンを配っても反応がない」

EC運営をしていると、こんな悩みにぶつかることがあります。お客さんとの接点を増やしたいのに、メールはスパムフォルダに埋もれ、SNSの投稿はアルゴリズムに左右される。もどかしいですよね。

そこで注目したいのが LINE公式アカウントとShopifyの連携 です。日本において、LINEはもはやインフラ。メールよりも確実に届き、開封率も桁違いに高い。お客さんが毎日開いているアプリに、自分のストアからメッセージを届けられる。これを使わない手はありません。

出典：LINE for Business - LINE公式アカウント

この記事では、ShopifyとLINE公式アカウントを連携する具体的な方法から、おすすめアプリの比較、友だちを増やすコツまでをまとめました。

なぜShopifyストアにLINE連携が必要なのか

日本のEC市場でLINE連携が重要な理由は、数字を見れば明らかです。

メールマーケティングの平均開封率は15〜25%程度。一方、LINEのメッセージ開封率は 60%以上 と言われています。単純に3倍近く読まれるわけです。

LINE公式アカウントとは？

企業や店舗がLINE上で顧客とコミュニケーションを取るための公式サービス。メッセージ配信、クーポン発行、リッチメニュー、ショップカードなどの機能を無料から利用できる。個人のLINEアカウントとは異なり、ビジネス向けの管理画面や分析機能が備わっている。

ShopifyとLINEを連携することで、ECの「売る力」とLINEの「届く力」を掛け合わせられます。具体的にどんなことができるのかを見ていきましょう。

LINE公式アカウント × Shopify連携でできること

とくに強力なのは セグメント配信 です。「3回以上購入したお客さんだけにVIPクーポンを送る」「特定の商品を買った人に関連商品を提案する」といった、一人ひとりに合わせたメッセージが送れます。これは一斉メールでは実現しにくい、LINE連携ならではの強みです。

おすすめ連携アプリを比較する

ShopifyにはLINE公式の販売チャネルはありません。連携には Shopifyアプリストアのサードパーティアプリ を使います。代表的な3つのアプリを比較してみましょう。

→ CRM PLUS on LINE（Shopifyアプリストア）

→ Lipify（Shopifyアプリストア）

連携の設定手順

「アプリを入れてみたいけど、設定が難しそう」と感じるかもしれません。でも、基本的な流れはシンプルです。ここでは CRM PLUS on LINE を例に、連携の手順を紹介します。

1. 1

   LINE公式アカウントを開設する

   LINE for Businessにアクセスして、LINE公式アカウントを作成します。無料のコミュニケーションプランから始められるので、費用はかかりません。業種や店舗名を入力するだけで、数分で開設できます。
2. 2

   ShopifyにCRM PLUS on LINEをインストール

   Shopifyアプリストアで「CRM PLUS on LINE」を検索し、インストールします。アプリの管理画面が開いたら、LINE公式アカウントとの接続設定に進みます。
3. 3

   LINE Messaging APIを設定する

   LINE Developersコンソールでチャネルを作成し、Messaging APIの認証情報（チャネルID・チャネルシークレット）をアプリ側に入力します。アプリの画面に手順が表示されるので、それに沿って進めればOKです。
4. 4

   ID連携を有効にする

   Shopifyの顧客アカウントとLINEアカウントを紐づけるID連携を設定します。これにより、購入履歴に基づいたセグメント配信ができるようになります。
5. 5

   リッチメニューとあいさつメッセージを設定

   LINE公式アカウントの管理画面で、リッチメニュー（トーク画面下部の固定メニュー）にストアへのリンクを配置します。友だち追加時のあいさつメッセージも忘れずに設定しましょう。
6. 6

   テスト配信で動作確認

   自分のLINEアカウントで友だち追加し、メッセージが正しく届くかテストします。注文通知やカゴ落ちリマインドも、テスト注文を作成して確認しておくと安心です。

出典：LINE for Business - 料金プラン

友だち追加を増やす5つのコツ

連携が完了しても、友だちが増えなければ意味がありません。「友だち追加してください」とお願いするだけでは、なかなか増えないのが現実です。大事なのは 「追加する理由」を用意すること 。

1. 01

   初回限定クーポンを友だち追加特典にする

   「友だち追加で10%OFFクーポンプレゼント」は鉄板の施策。購入意欲のあるタイミングで提示するのがポイント。サンクスページや商品ページにバナーを設置しよう。
2. 02

   購入完了ページに友だち追加の導線を作る

   購入直後はブランドへの関心が最も高い瞬間。サンクスページにLINE友だち追加のQRコードやボタンを配置することで、高い追加率が期待できる。
3. 03

   ストア内にポップアップを設置する

   サイト訪問時にLINE友だち追加を促すポップアップを表示。ただし、しつこすぎると逆効果なので、表示タイミングと頻度は慎重に設定する。
4. 04

   SNSやメールからLINEへ誘導する

   Instagramのプロフィールリンクやメールの署名にLINE友だち追加のリンクを入れる。既存の接点をLINEに集約するイメージ。
5. 05

   LINE限定コンテンツで差別化する

   「LINE友だち限定セール」「LINE先行予約」など、LINEでしか得られない特典を用意する。追加する明確な理由があれば、お客さんは自然に動いてくれる。

• サンクスページにLINE友だち追加バナーを設置した
• 友だち追加特典（クーポン等）を用意した
• リッチメニューにストアリンクを配置した
• あいさつメッセージを設定した
• SNSプロフィールにLINE追加リンクを掲載した

よくある質問

まとめ

ShopifyとLINE公式アカウントの連携は、日本のEC運営において最もコスパの高い施策のひとつです。メールより圧倒的に開封率が高く、クーポン配信やカゴ落ちリマインドで直接売上につながる。しかも、無料から始められます。

まずは LINE公式アカウントを開設 して、 CRM PLUS on LINE をインストールするところから始めてみてください。友だち追加の導線を整えれば、LINEが「もうひとつの販売チャネル」として機能し始めます。

→ LINE公式アカウントの開設はこちら

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