EC Stocktaking Guide

「システム上は在庫があるのに、実際に棚を見たら商品がない」。EC運営をしていると、こんな経験は珍しくありません。

在庫差異は放置するほど膨らみ、気づいたときには大きな損失になっていることもあります。わたし自身、EC運営の現場で「棚卸しの精度がストア全体の信頼性を左右する」と痛感してきました。

この記事では、ECサイトにおける棚卸しの基本から、在庫差異が起こる原因、そしてShopifyでの実践的な対策までをまとめています。

棚卸し（たなおろし）

倉庫や店舗にある商品の実数を数え、システム上の在庫データと照合する作業です。在庫の正確性を保つために欠かせない業務であり、会計上も期末に実施が求められます。

なぜECサイトでも棚卸しが必要なのか

実店舗と違い、ECサイトでは在庫を直接目にする機会が少ないぶん、差異に気づきにくいのが厄介なところです。

出典：IHL Group - Retail Inventory Distortion Study

在庫精度がわずか 63% ということは、3つに1つはデータと実数が合っていない計算です。この差異が欠品や過剰在庫を生み、売上機会の損失やキャッシュフローの圧迫につながります。

在庫差異が起こる5つの原因

在庫差異にはさまざまな原因がありますが、ECサイトで特に多いパターンは以下の5つです。

1. 1

   入荷時の検品ミス

   仕入先からの納品数が注文と異なっていたり、検品時にカウントを間違えるケースです。最初のズレがそのまま差異として残ります。
2. 2

   ピッキング・梱包時の誤出荷

   似た商品を取り違えたり、数量を間違えて出荷してしまうパターンです。特にバリエーション（色・サイズ）が多い商品で起こりやすいです。
3. 3

   返品処理の反映漏れ

   返品された商品を倉庫に戻したにもかかわらず、システム上の在庫数に反映し忘れるケースです。
4. 4

   システム間の連携エラー

   複数の販売チャネルやWMSを使っている場合、同期のタイムラグや連携エラーで在庫数がずれることがあります。
5. 5

   破損・紛失・盗難

   倉庫内での破損や紛失、残念ながら内部盗難も在庫差異の原因になります。記録に残らないため発見が遅れがちです。

棚卸しの3つの方法

ECサイトの規模や商品数に合わせて、適切な棚卸し方法を選びましょう。

Shopifyで棚卸しを実践する手順

Shopifyには在庫調整の機能が標準で備わっています。以下の手順で棚卸しを進めていきましょう。

1. 01

   在庫データをエクスポート

   Shopify管理画面の「商品管理」→「在庫」から在庫データをCSVでエクスポートします。これがシステム上の在庫数の基準になります。
2. 02

   実在庫をカウント

   倉庫で実際の商品数をカウントし、エクスポートしたCSVと照合します。バーコードリーダーを使うとカウントの精度とスピードが上がります。
3. 03

   差異を特定・原因を調査

   システム在庫と実在庫の差を確認し、差異があるSKUについて原因を調べます。Shopifyの「調整履歴」で過去90日間の変動を確認できます。
4. 04

   在庫数を調整

   差異が確認できたら、Shopifyの管理画面から在庫数を修正します。「在庫の調整」→「理由を選択」で記録を残すことが重要です。

参考：Shopify公式ヘルプ（在庫調整）

在庫差異を防ぐための日常的な対策

棚卸しは「差異を見つける」作業ですが、そもそも差異を減らすための仕組みづくりも欠かせません。

• 入荷時に必ず検品を行い、納品書と現物の数量を照合する
• ピッキングリストを使い、出荷前にダブルチェックを行う
• 返品商品は即日でシステムに在庫を反映する
• 破損・不良品はその場で在庫調整し、理由を記録する
• 倉庫のロケーション管理を徹底し、商品の置き場所を明確にする
• 月に1回は循環棚卸しを実施し、差異を早期発見する

まとめ

ECサイトの棚卸しは、在庫精度を保つために欠かせない基本的な業務です。差異を放置すると欠品や過剰在庫につながり、売上と顧客の信頼を失う原因になります。

大切なのは「完璧にやろう」とするよりも、「定期的に小さく回す」ことです。循環棚卸しを月1回のルーティンに組み込むだけでも、在庫精度はぐっと改善します。

Shopifyなら在庫追跡・調整・履歴管理の機能が標準で揃っているので、仕組みさえ作れば無理なく続けられます。まずは今月、差異が気になる商品だけでもカウントしてみてください。

→ Shopifyで在庫管理をはじめる