How to Choose a Shopify Agency: 7 Things to Check Before You Hire

Shopifyの制作会社の選び方は、3つの軸に絞れます。実績の規模と業種が自分のお店に近いか、公開したあとの運用まで同じ相手に頼めるか、ストアとテーマのコードと設定の資料がお店の名義で手元に残るか、です。候補はShopify公式の Partner Directory で探せますが、そこに表示されるティア（Select・Plus・Premier・Platinum）は、パートナーがShopifyにもたらした売上や手がけた案件の数、資格の数で決まる区分で、仕事の品質を保証するものではありません。フリーランス、小規模の制作会社、大手の代理店、マッチングサービスのどれに頼むとしても、契約の前に確かめることは共通していて、この記事ではそれを7項目にまとめました。

依頼先を選ぶとき、つい比べてしまうのは見積もりの金額とデザインの好みです。どちらも大事ですが、あとから効いてくるのは「契約が終わったとき、何がお店の手元に残るか」のほうだと、わたしは考えています。ストアのオーナーが依頼先のままだったり、カスタムアプリの中身を誰も触れなかったりすると、依頼先を変えたくても変えられません。

わたしは前職で、外資メーカーの社内ただ一人のエンジニアとして、Shopify EC の構築と改善を担当していました。いまは Shopify アプリを開発し、App Store の審査を通して公開しています。ストアを持つ会社の中にいた立場と、アプリを作る立場の両方から、Shopifyのヘルプと法律の一次資料に書いてあることを、依頼の前に使える形に並べ直したのがこの記事です。

Shopifyの制作会社の選び方、まず何を軸にすればいい？

依頼先の候補を比べる前に、軸を3つ決めておくと迷いにくくなります。料金やデザインの好みは、この3つを満たした候補の中で比べれば十分です。

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   実績の規模と業種が近いか

   商品の点数、月の注文の数、定期便や予約、卸（B2B）の有無など、自分のお店と同じ形のストアを作ったことがあるか。大きなブランドの実績が多い会社が、小さなお店の立ち上げにも向くとは限りませんし、その逆もあります。
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   公開後の運用まで同じ相手に頼めるか

   Shopifyは「Shopify Editions」として年2回、150以上のアップデートを出しています。アプリが使うAPIも、3か月ごとに新しい版が出ます。公開した日から仕様は動き続けるので、作った人に運用まで相談できるかどうかで、公開後の手間が変わります。
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   ストア・コード・資料がお店の名義で残るか

   ストアのオーナー、テーマのコード、カスタムアプリ、設定の資料。契約が終わってもお店が持っていれば、別の依頼先に引き継げます。依頼先の名義のままだと、乗り換えるたびに作り直しになりかねません。

出典：Shopify「料金プラン」

出典：Shopifyヘルプセンター「アプリについて」

Shopify Partner Directoryでは、どう探せばいい？

Shopifyの制作会社やフリーランスを公式に探せる場所が、Partner Directory（パートナーディレクトリ）です。

Shopify Partner Directory

Shopifyが運営する、パートナー（制作会社・代理店・フリーランスなど）の検索ページ。以前の「Shopify Experts」のブランドとマーケットプレイスは2023年12月に終了し、いまは experts.shopify.com を開くと Partner Directory に転送されます。日本語版のページ名には、まだ「Shopify Experts」の文字が残っています。

検索の結果は、新規の受付をしているか、価格帯（米ドル）、提供しているサービス、地域、業界、対応する言語、ティアで絞り込めます。平均評価やサービスの価格で並べ替えることもできます。既定の並び順は、信頼と実績、仕事の質、利用者の地域などをもとに決まると、パートナー向けのヘルプで説明されています。

プロフィールに載るレビューは、そのパートナーをコラボレーターとしてストアに招き、アクセスが1週間以上続いたお店に依頼が届く仕組みで、表示されるのは有料プランのお店のレビューです。実際に仕事をした相手の評価という意味では確かな材料ですが、件数や中身は、ほかの材料と合わせて見てください。

気をつけたいのは、Directoryはあくまで「出会う場所」だという点です。仕事の代金はパートナーからお店に直接請求され、Shopifyの請求書には載りません。パートナーとの間のトラブルについて、Shopifyが直接の責任を負うわけではないこともヘルプに書かれています。契約の条件は、お店とパートナーの間で決めるものです。

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   頼みたいことと予算・時期を書き出す

   Shopifyのヘルプも、正確な見積もりをもらうために、予算、スケジュール、期待する成果を前もって決めておくよう勧めています。ストアのURL、扱う商品の数、いま困っていることも書いておくと話が早くなります。
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   サービスと業界、言語で絞り込む

   ストアの構築またはリニューアル、ストアの移行、テーマのカスタマイズなど、頼みたいサービスを選び、業界と対応言語で候補を絞ります。日本語で打ち合わせたいなら、言語の絞り込みは外せません。
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   プロフィールの実績とレビューを見る

   作業のサンプル、レビュー、資格を見て、自分のお店と近い実績があるかを確かめます。
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   連絡フォームから相談する

   プロフィールの［連絡する］ボタンから、ストアの情報、頼みたいサービス、予算、課題を送ります。連絡しても、そのパートナーを雇う義務はありません。
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   Directoryの外の候補とも比べる

   Directoryに載っていない制作会社や開発者もいます。知人の紹介や、制作会社のサイトから直接問い合わせた候補も、この記事の7項目で同じように比べられます。

出典：Shopify「Partner Directory」

出典：Shopifyヘルプセンター「Shopify パートナーの雇用と連携」

出典：Shopify Help Center「Overview of the Partner Directory」

出典：Shopify Help Center「About the Shopify Partner Program」

ティアが高いパートナーほど、自分のお店に合う？

そうとは限りません。ティアはShopify公式の区分ですが、測っているのは主に「Shopifyにもたらした売上」「手がけた案件の数」「資格の数」で、お店との相性や満足度ではないからです。Shopify自身も、ティアをお店の規模に合わせて説明しています。

パートナーは全員が Registered から始まり、実績に応じて上のティアに上がります。昇格の判定は四半期ごとで、1月1日・4月1日・7月1日・10月1日に更新されます。Plus 以上に上がるには、次の両方を満たす必要があります。

• 商業面の実績：過去5年に獲得したお店からShopifyに入る年間売上が50万米ドル以上、または、いまコラボレーターとして関わっているお店（過去5年に獲得）からの年間売上が250万米ドル以上。加えて、過去5年に Plus・Enterprise のストアを2件、または標準のストアを40件
• 資格：組織全体で Shopify の Verified Skills が10件以上あり、3人以上が1件以上を取得していること

Directory に掲載されるのは、Plus・Premier・Platinum のパートナー（招待制）と、限られた数の Registered のパートナーです。

ここから読み取れることは2つあります。1つは、ティアが「Shopifyでの商売の実績を、Shopify自身が数えた結果」だということ。大きな案件を任された実績を外から確かめる材料としては、いちばん客観的です。もう1つは、Plus 以上の条件に「3人以上」が入っているので、Verified Skills を持つ人が3人に満たない依頼先は、仕事の質と関係なく Plus 以上に上がれないということです。小さな依頼先ほど、Directory では見つけにくい仕組みになっています。

わたし自身も小さな依頼先の側なので、2つ目は自分に都合のいい話に聞こえるかもしれません。ただ、条件はヘルプに書かれているとおりで、どちらが良いという話ではありません。お店の規模に合ったティアから探す、というのが Shopify の説明にも沿った使い方です。たとえば、サイトで Shopify Platinum パートナーと掲げているフラッグシップ株式会社は、FAQでプロジェクト予算の目安を1,000万円以上としています（2026年10月6日確認）。大きな案件を中心に受けている会社としては自然な線引きで、予算が1,000万円に届かない立ち上げの相談なら、最初から別の候補を探すほうが話が早いでしょう。

出典：Shopify Help Center「Eligibility for the Shopify Partner Directory」

出典：フラッグシップ株式会社（よくある質問）

依頼先の種類ごとに、向き不向きはどう違う？

依頼先は大きく4つに分けられます。どれが良い悪いではなく、何を頼みたいかで合う相手が変わります。

同じShopifyの構築でも、金額には大きな幅があります。株式会社Web幹事が運営するマッチングサービスのWeb幹事は、自社経由のShopify構築の発注金額を公開していて、2022年〜2024年3月のデータで平均127.8万円、中央値91.2万円でした。17%が30万円以下、33%が30万〜100万円、33%が100万〜300万円です（件数は公開されていません）。

出典：Web幹事「Shopify構築の費用相場は？」

費用の内訳と、何にいくらかかるのかは、Shopify構築の費用の内訳と相場で詳しく比べています。

Shopify制作会社の選び方で確かめる7項目は？

どの種類の依頼先でも、契約の前にこの7つを聞いておけば、公開後に「権限がない」「コードがない」「誰に頼めばいいか分からない」で止まりにくくなります。

1. 実績：似た業種・規模のストアが、いまも動いているか

実績ページのスクリーンショットより、いま公開されているストアのURLを見せてもらうのが確実です。実際に開いて、商品を探し、カートに入れて購入手続きの手前まで進めてみると、作りの丁寧さはかなり分かります。

あわせて、そのストアで依頼先が何を担当したのかを聞きます。ディレクション、デザイン、実装、公開後の運用のどこまでを担当したかで、同じ「実績」でも意味が変わるからです。公開から時間が経っているストアなら、いまも同じ相手が運用しているかも聞いてみてください。

2. ストアの名義：お店のアカウントで作るか、移管ストアで渡すか

Shopifyのストアを依頼先と作る方法は、大きく2つあります。

どちらの進め方でも、公開する時点でストアのオーナーがお店になっていれば困ることはありません。確かめたいのは「いつ、どうやってお店の名義になるのか」です。なお、ストアの所有権をコラボレーターに譲ることはできないので、お店が自分で開いたストアは、依頼先に招いてもお店のものです。

移管ストアの注意点は、お金にも関わります。Shopifyの料金ページでは、3日間の無料体験のあと、ほとんどのプランで最初の3か月は月額150円と案内されています（2026年10月6日時点）。移管ストアで受け取ったストアは、こうしたプロモーションや無料体験の対象外です。また、Shopify ペイメントなどの金融サービスが有効なままだと移管できないので、決済を有効にするのは移管が済んでからになります。

有料のテーマを使うなら、どのストアで購入するかも確かめます。Theme Store で買ったテーマのライセンスは、最初に購入したストアにだけ付きます。

出典：Shopifyヘルプセンター「クライアントが移行されたストアとコラボレーション」

出典：Shopifyヘルプセンター「テーマのダウンロード」

3. 権限の渡し方：コラボレーターアカウントで、必要な範囲だけ

依頼先にストアを触ってもらうときは、オーナーのログイン情報を渡すのではなく、コラボレーターアカウントを使います。Shopifyが外部のパートナーのために用意している仕組みです。

コラボレーターアカウント

ストアへのアクセスを許可したShopifyパートナーのためのアカウント。どの作業まで許可するかを、お店が役割（ロール）で決められます。ストアのユーザー数の上限には数えられません。

使うときの要点は次のとおりです。

• 4桁のコラボレーターリクエストコードを、管理画面の［設定］→［ユーザー］の［セキュリティ］で確かめ、依頼先にだけ伝えます。コードを知っているパートナーしか申請できず、新しいコードを作れば古いコードは使えなくなります
• 申請が届いたら、依頼先が求めている許可を見て、作業に必要なものだけを残して承認します
• 組織に入っていないストアでは、コラボレーターに「管理者」の役割は付けられません。POS アプリにもアクセスできません
• パートナーは2段階認証を有効にしないとログインできません。90日ログインがないと、アクセスは自動で失効します
• 作業が終わったら、コラボレーターアカウントを削除します

承認の画面には、パートナーの登録年月やリクエストの送信元の国などが出ることがあります。ただしヘルプには、これらはパートナーの身元や仕事の質を保証するものではない、と書かれています。心当たりのない申請は承認しないでください。

スタッフアカウントとの違いや、役割の作り方はShopifyのスタッフ管理・権限設定にまとめています。

出典：Shopifyヘルプセンター「コラボレーターアカウント」

4. コードと資料：何を、どの形で渡してもらうか

ストアがお店の名義なら、テーマはストアの中にあります。管理画面の［オンラインストア］→［テーマ］から、テーマのファイルをダウンロードしてバックアップできます（.zip のファイルがメールで届きます）。ただし、テーマのダウンロードには、商品、ページ、ブログ記事、画像などは含まれません。

ストアの外にあるものは、契約で決めておかないと手元に残りません。たとえば次のようなものです。

• カスタムアプリのソースコードと、アプリを動かすサーバーやそのアカウント
• テーマを Git などで管理しているなら、そのリポジトリ
• どのアプリを何のために入れたか、メタフィールドや配送・税の設定をなぜそうしたか、の資料
• 商品の登録やページの更新など、日々の作業の手順書

成果物（デザイン・コード・文章）の権利をどちらが持つのか、引き渡すものの一覧も、契約書に書いておきます。

5. 公開後の保守：何が月額に入り、何時間まで頼めるか

保守や運用の月額は、同じ「保守」という名前でも中身がかなり違います。比べるときは、次の4つを聞いておきます。

• 月額に入る作業（質問への回答、不具合の調査、実際の修正やページの追加）
• 作業時間の上限と、超えたときの単価
• 最低契約期間と、解約の連絡はいつまでか
• カスタムアプリの API の更新を、保守に含むか

公開されている例を1つ挙げます。株式会社フルバランスの保守サポート（2026年10月6日にサイトで確認）では、月5万円の Starter がチャットでの質問対応と不具合の初動対応まで、月10万円の Basic は技術面の作業が月8時間まで、月20万円の Standard は月16時間まで、月80万円の Enterprise は相談で、決まった工数を超える作業は1時間1万円です（税の表記はページにありません）。同じ会社の中でも、作業時間が入るかどうかでプランの中身が分かれています。

カスタムアプリを作ってもらった場合は、API の更新も保守の一部です。Shopify の API は3か月ごとに新しい版が出て、それぞれの版は1年間使えます。アプリを壊すような変更が入ったときは開発者に通知が届き、9か月のうちに更新しないと、アプリはサポートの対象外になって期待どおりに動かなくなるおそれがあります。この更新を誰がいつやるのかを、保守の範囲に入れておきます。

出典：株式会社フルバランス「Support for Growth」

出典：Shopifyヘルプセンター「アプリについて」

6. アプリの扱い：入れすぎないか、依頼先しか触れないアプリに縛られないか

アプリには、App Store で公開されている「公開アプリ」と、そのストアのためだけに作る「カスタムアプリ」があります。

公開アプリは、お店のストアにインストールされるので、依頼先との契約とは別に使い続けられます。ただ、アプリは1本ずつ月額がかかり、ストアの固定費として積み上がります。依頼先には、入れるアプリの一覧と、それぞれ何のために入れるのか、テーマの設定で済ませられないかを聞いておきます。

カスタムアプリについては、Shopifyのヘルプ自身が、作成には開発の知識が必要で、難しい場合はShopifyパートナーを雇えると書いています。依頼先に作ってもらうのはふつうのことで、確かめたいのは次の3点です。

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   どのアカウントで作るか

   新しいカスタムアプリは Dev Dashboard で作ります。ストアのオーナーは作成と管理の権限を自動で持っていますが、コラボレーターは Dev Dashboard に入れません。お店の側で持ちたいなら、依頼先には［アプリ開発］→［開発］の権限を持つスタッフとして入ってもらいます。依頼先の側で作るなら、契約が終わったあとにアプリをどう扱うかを決めておきます。
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   ソースコードとサーバーの持ち主

   サーバーが要るアプリなら、その契約者と費用を誰が持つのか。契約が終わったときに、ソースコードを渡してもらえるのか。
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   プランと合っているか

   Shopify Functions を含むカスタムアプリを使えるのは、Shopify Plus のストアだけです（App Store の公開アプリに入った Functions は、どのプランでも使えます）。Plus 以外のストアで、割引や配送の独自ルールをカスタムアプリの Functions で作る提案が出たら、その前提を確かめてください。

出典：Shopify.dev「Function APIs」

カスタムアプリの費用と進め方はShopifyのカスタムアプリ開発、Plus と通常プランの違いはShopify Plusの料金と通常プランの違いで詳しく書いています。

7. 契約の書面：取引条件を、書面かメールで残す

見積もりを承認したら、作業の範囲、金額、支払期日、納期、検収（何をもって完成とするか）、追加作業の単価、成果物の権利、引き渡すもの、解約の条件を書面にします。Partner Directory 経由で出会った相手でも、どう進めるか、どんな条件で、どう支払うかは、お店とパートナーの間で決めるもので、Shopify が間に入るわけではありません。

相手がフリーランスなら、取引条件を書面やメールで示すのは、お店側の法律上の義務です。次の章で詳しく見ます。

フリーランスや小さな会社に頼むとき、お店が守る法律は？

個人や小規模の依頼先と契約するときに関わるのが、フリーランス法と取適法の2つです。どちらも「頼む側」であるお店に義務がかかる法律です。

フリーランス法：相手が従業員を使わない個人なら

フリーランス法（特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律）は、2024年11月1日に施行されました。この法律でいう「フリーランス」は、業務委託の相手方で、従業員を使わない事業者です。個人のほか、代表者1人だけで、ほかに役員も従業員もいない法人も含まれます。「従業員を使う」とは、週20時間以上・31日以上の雇用が見込まれる人を雇っていることをいいます。

公正取引委員会のQ&Aでは、事業者が仕様やテーマを指定して、ソフトウェアやデザイン、文章などの作成を頼むことが、この法律の「業務委託」に当たると説明されています。ストアのデザインやテーマの実装を、内容を決めて個人に頼む場合も、この説明に沿って考えることになります。Q&Aは、委託する時点で相手に従業員がいるかを確かめ、メールなど記録が残る方法で確認しておくことも勧めています。

どのお店にもかかる義務が、取引条件の明示です。業務を委託したら、すぐに書面か、メールや SNS のメッセージなどで、次の9項目を示します。口頭だけでは足りません。

ほかの義務は、お店に従業員がいるかと、委託の期間で変わります。公正取引委員会の特設サイトにあるチャートをまとめると、次のとおりです。

従業員を使っているお店の場合、支払期日は、成果物を受け取った日から数えて60日以内の、できるだけ短い期間で決め、その日までに払います。1か月以上の委託でかかる7つの禁止行為は、受領拒否、報酬の減額、返品、買いたたき、購入・利用の強制、不当な経済上の利益の提供要請、不当な給付内容の変更・やり直しです。たとえば、決めた報酬から手数料を差し引いて払うことや、納品のあとに追加の費用なしで作り直しを頼むことは、これに当たるおそれがあります。

Shopifyの運用で関わりやすいのは、公開後の月額の保守です。従業員のいるお店が、個人の依頼先に6か月以上続けて頼んでいる場合、契約をやめたり更新しなかったりするときは、少なくとも30日前までに書面やメールなどで予告します。

出典：公正取引委員会「フリーランス法特設サイト」

出典：公正取引委員会「フリーランス法 Q&A」

出典：中小企業庁「フリーランス・事業者間取引適正化等法」

取適法：資本金・従業員数と、委託の内容で決まる

取適法（中小受託取引適正化法）は、下請法を改正して名前を変えた法律で、2026年1月1日に施行されました。協議を適切に行わない一方的な代金の決定や、手形での支払いなどが禁止され、対象を決める基準に従業員の数が加わりました。

対象になるかどうかは、お店と依頼先の資本金または従業員の数と、委託の内容で決まります。公正取引委員会の取適法簡易診断ツールで、資本金・従業員数・委託の内容を選ぶと、1分ほどで目安が分かります（結果はあくまで簡易的な目安です）。

ECサイトに近い例として、公正取引委員会の取適法のQ&Aには、自社のホームページの外注が載っています。ホームページは通常、自社の宣伝に使う「自家使用」の情報成果物なので、自社で作る力がない部分の外注は、取適法の情報成果物作成委託に当たらない、という説明です。ただし、ホームページで有償で提供するコンテンツ（画像など）の作成を頼む場合は対象になります。自分のストアの構築がどちらに当たるかは、委託の内容で変わります。

一方、フリーランス法の業務委託は取適法より広い範囲が対象で、自社で使う役務の委託も含まれると、フリーランス法のQ&Aで説明されています。相手が従業員を使わない個人なら、まずフリーランス法の義務を確かめておきます。

出典：公正取引委員会「中小受託取引適正化法（取適法）関係」

出典：公正取引委員会「よくある質問コーナー（取適法）」

この記事を書いている弊社は、どの種類の依頼先？

最後に、利害関係者としての弊社の立ち位置を、事実だけ書いておきます。

Pepin は、Shopify アプリ「まるっとシリーズ」（予約・サイト内検索・請求書・売上ランキングの4本）を開発・運営している開発元で、上の4つでいえば小さな依頼先の側です。ご相談から公開後の運用まで、アプリを作っている開発者が直接担当します。ストアはお店の名義でつくり、管理者の権限・テーマのコード・設定の資料をお渡しします。まるっとシリーズは App Store で公開しているアプリなので、契約が終わっても使い続けられます（各アプリの月額は別）。ご要望に合わないときは、他社のアプリをおすすめします。これまでに、DE BLANKK 株式会社とのコラボレーションで、Karen Moriyama の EC サイトと DE BLANKK のコーポレートサイトを、ディレクションから実装まで担当しました（どちらも Shopify で稼働中）。

逆に、広告の運用や撮影までまとめて任せたい場合や、大きな体制で同時に進めたい案件は、制作会社や代理店のほうが向いています。

→ Shopify構築・伴走支援の料金と進め方を見る

よくある質問

まとめ

依頼先の種類に正解はありません。自分のお店の規模と、公開後に何を続けたいかがはっきりしていれば、候補は自然に絞れます。迷ったら、7項目をそのまま質問として送ってみてください。答え方そのものが、その依頼先と長く付き合えるかを判断する材料になります。

• Shopify構築の費用の内訳と相場
• Shopifyのカスタムアプリ開発
• Shopifyのスタッフ管理・権限設定
• Shopify Plusの料金と通常プランの違い

→ Shopify構築・伴走支援の料金と進め方を見る