Benefits and Steps for Nail Salons to Implement Online Booking with Shopify

この記事は予約アプリ「まるっと予約」の開発元であるPepinのSHINが執筆しています。記事内で自社アプリを紹介しています。料金情報は2026年3月時点のものです。

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「施術中に電話が鳴っても出られない」「予約の電話を取り逃して、お客様が他店に流れてしまった」

ネイルサロンを運営していると、こうした悩みを感じる場面は多いのではないでしょうか。

ネイルの施術は1時間〜2時間以上かかることも珍しくありません。施術中は手が離せず、電話に出ることが難しい業種の代表格です。

この記事では、ネイルサロンが ネット予約（オンライン予約） を導入するメリットと、Shopify + まるっと予約を使った具体的な構築手順を解説します。

Shopifyとは？ 世界中で利用されているネットショップ作成サービスです。予約サイトとしても利用でき、専門知識がなくても自社サイトを開設できます。

ネイルサロンの予約管理が難しい3つの理由

ネイルサロンには、他の業種にはない予約まわりの課題があります。

施術時間が長く、電話対応が難しい

ジェルネイルのフルセットで1.5〜2時間、アートを含むデザインネイルで2時間以上かかることもあります。施術中は両手がふさがるため、電話に出ることが物理的に困難です。

個人ネイルサロンでは受付スタッフを雇う余裕がないケースがほとんどです。施術と電話対応を1人でこなすのは、そもそも無理があります。

デザイン相談・カウンセリングの負担

ネイルはデザインの要望が多岐にわたります。「SNSで見たこのデザインにしたい」「色味だけ変えたい」といった相談が電話やDMで寄せられ、その対応に時間を取られます。

予約時にデザインの方向性を事前に把握できれば、カウンセリングの時間を短縮し、施術の質を高められます。

リピーターが売上の柱

ネイルは3〜4週間周期でのメンテナンスが一般的です。リピーターの確保がサロン経営の生命線であり、顧客データの蓄積と活用が重要になります。

しかし、ポータルサイト経由の予約では顧客データがサロン側に蓄積されにくく、リピート施策を打ちにづらく、価格競争になりがちな問題があります。

ネット予約を導入する5つのメリット

メリット1：24時間予約受付で機会損失をなくす

ネット予約を導入すれば、お客様はスマホから24時間いつでも予約できます。

施術中に電話が鳴っても、折り返す必要はありません。お客様が「今すぐ予約したい」と思ったタイミングを逃さず受け付けられます。

美容系サロンの予約は 夜21時〜深夜の時間帯 に集中する傾向があると言われています。
仕事終わりや帰宅後にスマホで予約する方が多いためです。
電話受付だけでは、この時間帯の需要を取りこぼしてしまいます。

メリット2：ノーショー対策（デポジット）で売上を守る

ネイルサロンのノーショー（無断キャンセル）は、施術時間が長い分だけ損失も大きくなります。
2時間枠の予約が無断キャンセルされると、その枠を埋めることはほぼ不可能です。

ネット予約システムを使えば、予約時に デポジット（前払い） を設定できます。
事前に施術料金の一部を決済してもらうことで、ノーショーの抑止効果が期待できます。

ノーショー対策の詳しい方法については、以下の記事で解説しています。

→ 予約のドタキャン・ノーショーを防ぐ5つの方法【サロン・教室向け】

メリット3：物販との連携でネイルケア商品も販売

ネイルサロンでは、ネイルオイル・キューティクルケア用品・リムーバーなどの ネイルケア商品 をお客様におすすめする場面があります。

Shopifyは元々ECプラットフォームなので、予約サイトと同じサイト上で物販もできます。
「施術後に気に入ったネイルオイルをオンラインで購入」
こうした導線を作ることで、施術以外の売上を積み上げられます。

メリット4：顧客データを自社で管理し、リピート施策を打つ

Shopifyで予約を受け付けると、顧客情報は自社のShopify管理画面に蓄積されます。

• 過去の来店日・施術メニュー
• 購入した商品
• メールアドレス

これらのデータを活用すれば、3〜4週間後のタイミングで リピート来店を促すメール を送ったり、誕生日クーポンを配信したりできます。

ポータルサイト経由では手に入りにくい「自社の顧客データ」を資産として蓄積できる点は、長期的な経営において大きな強みです。

メリット5：ホットペッパービューティー依存からの脱却

ホットペッパービューティー（※）は日本最大級のサロン検索・予約サービスであり、集客力は圧倒的です。しかし、月額数万〜数十万円の掲載料は、特に個人サロンにとって大きな負担です。

自社の予約サイトを持つことで、ポータルサイトへの 依存度を段階的に下げる ことができます。

もちろん、すぐにホットペッパービューティーをやめる必要はありません。自社サイトで予約が安定するまでは 併用 するのが現実的です。

• 新規集客 → ホットペッパービューティーを継続
• リピーター予約 → 自社サイトに誘導

このように役割を分けることで、掲載プランを徐々に下げながら、自社サイトの比率を高めていく戦略が取れます。

※ 「ホットペッパービューティー」は株式会社リクルートの登録商標です。

Shopify + まるっと予約でネイルサロンの予約サイトを作る手順

ここからは、Shopify + まるっと予約を使ったネイルサロン予約サイトの構築手順を紹介します。

基本的な構築手順は以下の記事で詳しく解説しています。ここではネイルサロンに特化したポイントを中心にお伝えします。

→ Shopifyでサロンの予約サイトを作る完全ガイド【ゼロから公開まで】

手順1：Shopifyアカウントを作成する

Shopify公式サイト からアカウントを作成します。無料体験期間があるため、まずは試してみることをおすすめします。

プランは Shopify Basic（$39/月） で十分です。

手順2：テーマを選んでサロンのデザインを整える

Shopifyには無料テーマが用意されています。ネイルサロンの場合、施術写真やデザインギャラリーが映えるテーマを選びましょう。

ポイント：

• トップページにネイルデザインのギャラリーを配置
• サロンの雰囲気が伝わる写真を使用
• スマホでの見やすさを必ず確認（お客様の多くはスマホからアクセスします）

手順3：まるっと予約をインストールする

Shopifyアプリストア からまるっと予約をインストールします。

手順4：ネイルメニューを登録する

ここがネイルサロンならではのポイントです。メニュー設定のコツは次のセクションで詳しく解説します。

手順5：スタッフ情報を登録する

ネイリストの情報を登録します。指名予約を受け付ける場合は、スタッフごとに対応メニューと稼働スケジュールを設定します。

手順6：予約カレンダーをサイトに設置する

まるっと予約の予約カレンダーをサイトに埋め込みます。お客様がメニュー選択→日時選択→予約確定の流れで予約できるようになります。

手順7：デポジット（事前決済）を設定する

ノーショー対策として、予約時にデポジットを設定することをおすすめします。ネイルサロンの場合、施術料金の 30〜50% をデポジットとして設定するケースが一般的です。

手順8：テスト予約をして公開する

公開前に、必ずテスト予約を行いましょう。スマートフォンとPCの両方で、予約フロー全体を確認してください。問題なければサイトを公開し、SNSやLINEでお客様にお知らせしましょう。

ネイルサロン向けメニュー設定のコツ

ネイルサロンのメニュー設定には、他の業種にはないポイントがあります。

施術時間に幅を持たせる

ネイルの施術時間はデザインの複雑さによって大きく変わります。

予約枠の設定では、施術時間に 余裕を持たせる ことが重要です。実際の施術時間ギリギリに設定すると、次のお客様との間にバッファがなくなり、遅延の連鎖が起きます。

施術時間 + 15〜30分の片付け・準備時間を含めて設定しましょう。

デザインの方向性を事前に把握する

メニューの説明欄やオプション選択を活用して、お客様のデザイン希望を事前に把握する工夫をしましょう。

• メニュー説明に「デザイン相談はご予約後にDMでお送りください」と記載
• 「シンプル」「トレンド」「個性派」などのカテゴリで大まかな方向性を選択してもらう
• 参考画像の送付を促す案内を予約確認メールに含める

事前にデザインの方向性がわかれば、パーツや材料の準備もスムーズになります。

指名予約の設定

複数のネイリストが在籍するサロンでは、指名予約の設定が重要です。

まるっと予約では、スタッフごとに対応メニューと稼働時間を設定できます。お客様は予約時に担当ネイリストを選択できるため、「いつもの担当者」に予約が入ります。

指名料を設定したい場合は、指名料込みのメニューを別途作成する方法で対応できます。

月額コスト

ネイルサロンの予約サイト運営に必要な月額費用は以下の通りです。

※ 円換算額は1ドル＝約158円で計算した概算です。為替変動により実際の金額は変わります。 ※ Shopify Paymentsの決済手数料（3.25%〜）、独自ドメイン取得費用は含まれていません。

ホットペッパービューティーの掲載料（月額数万〜数十万円）と比較すると、システム利用料の面では低コストです。ただし、ホットペッパービューティーの掲載料には集客機能（検索上位表示・特集掲載・クーポン配信など）が含まれているため、単純な料金比較はできません。

コストの詳しい内訳や比較については、以下の記事をご覧ください。

→ 個人サロンがShopifyで月額約1万円で予約サイトを運営する方法

ホットペッパービューティーとの併用について

「自社サイトを作ったら、ホットペッパーはすぐに解約すべき？」という質問をよくいただきますが、 すぐに解約する必要はありません。

おすすめの進め方は以下の通りです。

1. 自社予約サイトを公開する （Shopify + まるっと予約）
2. 既存のお客様（リピーター） を自社サイトでの予約に誘導する
3. 新規集客 はホットペッパービューティーを継続する
4. 自社サイトの予約比率が高まったら、ホットペッパーのプランを段階的に下げる

リピーターのお客様は「このサロンに行きたい」と決まっているため、ホットペッパーを経由する必要がありません。自社サイトから直接予約してもらうことで、ポータルサイト経由のコストを削減できます。

よくある質問

ネイルサロン未経験でも予約サイトを作れますか？

はい、Shopifyはプログラミングの知識がなくても操作できます。テーマ（テンプレート）を選んで、メニューや写真を登録していくだけで予約サイトが完成します。基本的な構築手順は Shopifyでサロンの予約サイトを作る完全ガイド で詳しく解説しています。

お客様がデザインの希望を伝える方法はありますか？

予約確認メールにデザイン相談用の案内を記載する方法が一般的です。「Instagram DMで参考画像をお送りください」「LINEでデザイン相談を受け付けています」といった導線を作ることで、事前にお客様の希望を把握できます。

ホットペッパービューティーと予約が重複しませんか？

Shopifyとホットペッパービューティーの予約枠は自動連携されないため、手動での管理が必要です。対策としては、ホットペッパー側の予約枠を少なめに設定し、自社サイトをメインの予約窓口とする方法があります。リピーターを自社サイトに誘導し、新規客のみホットペッパー経由にすることで、重複リスクを減らせます。

ネイルケア商品の販売も同じサイトでできますか？

はい、Shopifyは元々ECプラットフォームのため、予約メニューと物販商品を同じサイトで管理できます。ネイルオイルやキューティクルケア用品など、施術で使用している商品をそのままオンラインで販売できます。お客様は予約と商品購入を1つのサイトで完結できます。

スタッフが増えた場合、追加費用はかかりますか？

まるっと予約のStandardプランではスタッフ数の上限がプランによって異なります。スタッフの追加自体に追加費用はかかりませんが、上限を超える場合はプランのアップグレードが必要になる場合があります。詳しくは まるっと予約のアプリストアページ をご確認ください。

まとめ

• 24時間予約受付 で施術中の電話対応問題を解消
• デポジット でノーショーによる売上損失を防止
• 物販連携 でネイルケア商品の追加売上を確保
• 顧客データの自社管理 でリピート施策を強化
• ポータルサイト依存の軽減 で固定費を最適化

Shopify + まるっと予約なら、月額 約$59（約9,300円） で予約機能・物販機能・顧客管理を備えたネイルサロンの予約サイトを運営できます。

まずはShopifyの無料体験で、自分のサロンの予約サイトがどんなものになるか試してみてください。

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この記事は2026年3月時点の情報です。各サービスの料金・仕様は変更される場合があります。「ホットペッパービューティー」は株式会社リクルートの登録商標です。